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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

C'est quoi HAD ?

HAD est un prestataire de service médical à domicile, c’est une des filiales d’un groupe de société familiale créée en 2009, chargée de la vente de consommables et équipements médicaux spécialisés pour handicapés, maladies respiratoires,  traitement des pathologies du sommeil, et bien d’autres principalement dédié à la médecine à domicile.

HAD est représentée par une équipe jeune, à motivation humaine, ambitieuse et déterminée à mettre à la disposition des patients, Médecins et partenaires de santé des mises à jours et nouveautés scientifiques grâce à des fournisseurs de référence mondiale que nous sommes très fier de représenter en Algérie Invacare, Philips Respironic, Hartmann, Coloplast

Comment effectuer une commande ?

Vous pouvez effectuer une commande rapide en remplissant le formulaire de commande sans passer par l’assistant du panier final. comme vous pouvez ajouter le produit que vous voulez acheter au panier et suivre l’assistant.

Pour une assistance techniques, contactez le numéro 0560.40.57.44

Comment HAD calcule les frais de livraison ?

  • Livraison gratuite sur Alger pour toutes commande avec un montant supérieur à 5000 DZD, sous un délais de  48h (hors weekend).
  • Livraison express sur Alger (même jour jusqu’à 20h pour les commandes passées avant 15h) : 800 DZD.
  • Livraison standard sur Alger sous un délais de  48h (hors weekend). : 400 DZD.
  • Livraison sous un délais de quatre jours (hors weekend) hors Alger : Frais de livraison par poids (exemple: Jusqu’à 5 KG: 1500 DZD. entre 5 KG et 20 KG: 2000 DZD … )
  • Pour les locations (Lit, Concentrateur d’oxygène, Nutri-pompe …) :

Livraison gratuite à Alger et ses environs. Plus de 50 km: 45 dinars / km (comprend la livraison, le montage, et le service d’instructions)

  • Pour les ventes (Lit, Concentrateur d’oxygène, Nutri-pompe …) :

35 DZD / KM (comprend la livraison, l’installation et le service d’instructions)

Pour plus d’information, n’hésitez pas à nous contacter.

Une clause de garantie ?

Délais de déclaration de retour par mail ou par appel au service Client : 24h après la réception de la commandes.

Délais de retour de l’article à HAD : 4 jours après la déclaration du SAV.

Délais de remplacement : 1 semaine après la réception du SAV ( contrôle qualité).

Si le contrôle qualité s’avère positif : un remplacement sera déclenché en respectant les délais déjà mentionnés Ci-haut.

Si le contrôle qualité s’avère Négatif : l’article sera retourné au client.

Satisfait ou remboursé : Si nos produits n’ont pas été livrés à temps, nous garantissons un remboursement total pour toutes les commandes prépayées.

SAV: sav@hopitaladomicile.com

Quand recevrai-je ma commande ?

Le même jour pour les commandes passées en mode de livraison Express, sur Alger, (hors weekend).

Dans un délais de 48h pour les commandes passées en mode de livraison gratuite, sur Alger (hors weekend).

Dans un délais de 4 jours pour les livraison hors Alger,  (hors weekend).

Comment puis-je retourner un article ?

En demandant au service commercial par mail au comercial@hopitaladomicile.com (mentionnant le numéro de commande) ou en appelant  le +213 561 725 910.

Noter qu’il s’agit d’une faveur que notre service peut accorder à notre aimable clientes et qu’il n’est sous aucune obligation.

HAD à votre service

Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

En demandant au service commercial par mail au comercial@hopitaladomicile.com (mentionnant le numéro de commande) ou en appelant  le +213 561 725 910.

HAD à votre service

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