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Guide d'achat

ARTICLE 1   -   OBJET

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes électroniques passées par une personne physique ou morale, agissant en qualité de CLIENT auprès de la société HAD sur son site Internet www.hopitaladomicile.com

Les conditions de vente peuvent être modifiées à tout moment par HAD, et il appartient au CLIENT de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Les conditions de vente applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.

Toute commande passé sur le Site suppose l’acceptation entière des présentes conditions, sans réserve.

ARTICLE 2   -   PRIX ET COMMANDES

Les prix des produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, et sont sous-entendus en Dinars Algérien TTC (toutes taxes comprises).

Ces prix peuvent faire l’objet d’une modification par  HAD.

La disponibilité des produits est affichée  sur le SITE, sur chaque fiche produit. Si un produit est indisponible, la mention « En rupture de stock » sera affichée sur la fiche produit.

Si postérieurement à votre commande un produit deviendrait indisponible, HAD vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité de choisir entre :

-       vous faire livrer un produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé antérieurement ;

-       annuler votre commande antérieure.

Pour passer commande sur www.hopitaladomicile.com, les variantes suivantes sont possibles :

-       Sur le SITE : via le site Internet www.hopitaladomicile.com 24/24h et 7/7j, sauf en cas d’indisponibilité du site Internet pour des raisons techniques.

Toute commande adressée à www.hopitaladomicile.com par courrier ou par fax ne pourra être prise en compte.

Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci, c’est-à-dire : après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler et éventuellement corriger le contenu de ce dernier (à savoir : identification et quantité de produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison) avant de le valider et d’accepter les présentes conditions de vente, et ainsi confirmer l’acceptation de votre commande.

Après avoir passé votre commande, www.hopitaladomicile.com en accusera réception en vous adressant un email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande, puis, la validera définitivement après vous avoir appelé au téléphone sur le numéro fourni lors de votre Inscription, dans un délai de 24h ouvrables.

www.hopitaladomicile.com se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

-       elle ne serait pas conforme aux présentes conditions de vente ;

-       l’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à l'échéance prévue ;

-       un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement ;

-       plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

Ces emails sont envoyés à l’adresse électronique que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.

ARTICLE 3   -   PAIEMENT

Une fois la commande passée, le CLIENT peut choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux :

  •  : Le CLIENT peut payer sa commande en espèces à la livraison ou aux points de retraits.
  • Virement bancaire ou CCP : Le CLIENT peut payer sa commande par virement bancaire sur l'un des comptes de la SARL Hôpital à Domicile (AGB, CCP) dont les coordonnées vous seront transmises par mail. Une fois le virement effectué, le CLIENT doit nous transmettre l’ordre de virement par mail à l’adresse suivante: venteenligne.had@gmail.com

ARTICLE 4   -   LIVRAISON

5.1 Conditions générales :

www.hopitaladomicile.com vous propose différents services de livraison directement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point retrait, et ces livraisons s’effectuent exclusivement sur le territoire Algérien.

Les commandes sont livrées par les services de Transport proposés par HAD, qui sont clairement indiqués sur la page d’information dédiée à la livraison en cliquant ici.

5.2 Absence du destinataire à la livraison :

En cas d’absence du destinataire à la livraison, le service de Transport effectuera encore deux tentatives de livraison. Après trois tentatives infructueuses, la commande sera annulée.

5.3 Erreur de livraison et défaut apparent :

Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de 48h ouvrables à compter de la date de livraison.

Passé ce délai le CLIENT ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un défaut  apparent.

5.4 Avarie et perte partielle :

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au CLIENT de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le constructeur.

Le CLIENT devra par ailleurs en informer Hôpital à Domicile sans délai afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour.

De même, le CLIENT devra refuser tout colis incomplet ou comportant des objets abîmés. En effet, la réception des objets transportés éteint toute action contre www.hopitaladomicile.com pour avarie ou perte partielle si dans les 48H, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié à www.hopitaladomicile.com, sa protestation motivée. A défaut de procéder à cette formalité, le CLIENT ne pourra pas être indemnisé

ARTICLE 5   -   DROITS DU CLIENT

Pour toute réclamation ou information, le CLIENT peut s’adresser aux différents services d’hôpital à domicile

-       Service Clients : le service Clients du site Internet de vente en ligne HAD est joignable par téléphone  au  0560405744 du Dimanche au Jeudi, de 09h à 16h, excepté les jours fériés, ou par e-mail à l’adresse suivante : venteenligne.had@gmail.com

-       SAV : dans l’hypothèse d’une panne du produit acheté sur le site www.hopitaladomicile.com, vous pouvez joindre le SAV (service après-vente) au 0560 108 215 ou par e-mail à l’adresse suivante : venteenligne.had@gmail.com

ARTICLE 6   -    GARANTIE

Certains produits en vente sur le Site bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le fournisseur ou le fabricant du produit, et à laquelle HAD n'en fait pas partie.

L’existence de cette Garantie Constructeur est signalée dans la fiche produit figurant sur le Site.

Si vous souhaitez faire jouer la Garantie Constructeur, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler lors de la prise de contact avec notre SAV.

Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d'achat et relever le numéro de série se trouvant sur le produit en question. A défaut de présenter ces documents et informations, le Fournisseur ou le Fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie.

Pour faire jouer votre Garantie Constructeur, il vous appartient de consulter les modalités d’application de la Garantie Constructeur généralement présentes dans la boite contenant le produit.

ARTICLE 7   -    RESPONSABILITE

www.hopitaladomicile.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d'un événement de force majeure.

ARTICLE 8   -     LOI APPLICABLE

L'exécution et l'interprétation des CDV sont régies par les lois de la République Algérienne Démocratique et Populaire.